Special Chem
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Le site Special Chem bénéficie d’une ergonomie moderne et travaillée. La navigation s’y fait facilement et le fait que ses références soient classées en six catégories hébergées sur six sous-domaines différents aide à clarifier la recherche d’informations. On regrettera néanmoins l’obligation de s’inscrire pour pouvoir accéder à l’ensemble des caractéristiques d’un produit en particulier. Special Chem bénéficie également d’une présence notable sur les réseaux sociaux, avec des comptes fournisseurs de contenus sur YouTube et Twitter. Il n’y a en revanche pas de compte Facebook, mais cela peut se comprendre du fait d’un positionnement sur le B2B.
Fiche identité
Le site Special Chem est un pure player spécialisé dans la mise en relation de professionnels dans le cadre de la vente de matériaux et ingrédients chimiques. Il propose par le biais de ses six catégories des produits pour plusieurs industries : Omnexus pour les plastiques et élastomères, Coatings pour les enduits et revêtements, Adhesives pour les produits adhésifs, Cosmetics pour la cosmétique, Polymer Additives pour les additifs pour polymères et enfin Special Chem 4 Bio pour les produits issus de l’agriculture biologique. Créée en 2000 en France, l’entreprise a, lors de sa création, fait le pari de l’internationalisation, raison pour laquelle il est disponible en anglais. Elle propose également d’autres services aux professionnels, comme une section Open Innovation ou des MOOC spécialisés.
La philosophie de Special Chem repose sur son but de faciliter au maximum la mise en relation des acteurs industriels (fournisseurs et clients), au niveau local comme international. Cela en proposant des références issues de fournisseurs présents dans différentes parties du monde, mais également en offrant des services annexes aux clients comme aux fournisseurs : Open Innovation, veille technologique ou publication d’études scientifiques.
L’entreprise Special Chem a été créée en 2000 par un ingénieur français. Détenteur d’un diplôme de Master de l’Ecole Centrale de Paris, il a par la suite complété sa formation avec un MBA de l’ESC Toulouse Business School. Il a démarré sa carrière chez Elf Atochem (maintenant Arkema) en tant que gestionnaire de chaîne d’approvisionnement en Allemagne de l’Est avant d’obtenir la charge de la stratégie industrielle et commerciale de la division Vinyl en Europe centrale et orientale. Deux ans avant de fonder Special Chem, il fut nommé au département Stratégie de planification.
Principaux produits du site Special Chem
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Les points forts du site et de ses sous-domaines sont l’universalité et l’interactivité. Universalité car les produits proposés sur le site entièrement en anglais se comptent par milliers et concernent une demi-douzaine de secteurs industriels. Interactivité également car Special Chem ne se contente pas d’être une marketplace classique. Le site propose également un Open Innovation où fournisseurs et clients peuvent contribuer, ainsi que des études et cours en ligne permettant de s’informer sur des thèmes, produits et formules précis.
Le point faible du site Special Chem est le fait qu’une partie non-négligeable de son contenu ne soit pas accessible sans inscription préalable. Ce système a probablement été mis en place pour inciter les visiteurs intéressés à s’inscrire et donc à initier une démarche d’achat. Cela lui permet d’augmenter facilement sa base de données clients, mais le revers de la médaille est que certains clients potentiels, n’ayant pas le temps ou l’envie de s’inscrire, pourraient être définitivement perdus.